Когда фулфилмент хранит и собирает товары разных продавцов, ошибки затрагивают не только количество. Нужно понимать, чей товар лежит на полке, какой заказ собран и за какие работы выставлять счёт.
МойСклад может быть частью такого учёта. Но разделение владельцев, доступ клиентов и расчёт услуг нельзя считать готовыми только потому, что создано несколько складов. Схему проверяют на вашем процессе и выбранных приложениях.
Что нужно согласовать руководителю
Разделите три задачи: движение товара, исполнение заказов и расчёт работ. Для каждой определите, где хранится информация и кто отвечает за её точность.
Учебная ситуация: два клиента продают одинаковую модель. Одинаковое название не позволяет смешать их запасы. При сборке нужно проверить принадлежность товара, а при расчёте услуг — фактическое число выполненных операций.
Как устроить рабочий процесс
- Согласуйте идентификатор клиента и правила разделения его товаров. Проверьте, как выбранная схема отражается в документах и отчётах.
- При приёмке сравнивайте ожидаемую поставку с фактом. Фиксируйте недостачу, повреждение и непринятые позиции.
- Размещайте товар по адресам, если без этого сложно находить запас.
- Передавайте складским сотрудникам проверенное задание на сборку.
- Подтверждайте отгрузку и передавайте результат в систему клиента.
- Сохраняйте основания для расчёта хранения, упаковки и других согласованных услуг.
Для обмена с продавцом нужен договорённый состав данных: товар, заказ, количество, статусы, отмена и возврат. Часть возможностей может обеспечивать отдельное приложение или разработка.
Что проверить до запуска
Возьмите приёмку с расхождением и заказ с частичной сборкой. Проверьте, не видит ли один клиент данные другого, не списывается ли чужой товар и не создаётся ли документ повторно при сбое связи.
Отдельно проверьте расчёт услуг. Движение товара не всегда совпадает с оплачиваемой операцией: переупаковка, фотографирование и обработка возврата требуют своих оснований.
Ограничения
Если нужен личный кабинет каждого клиента, сложные складские задания, контроль оборудования и множество правил размещения, сравните МойСклад с отдельной системой управления складом. Универсальной границы по числу заказов нет — важны сами операции и нагрузка.
После настройки видно, кому принадлежит запас, как выполнен заказ и из чего сложился счёт за услуги. Изменение скорости работы оценивайте по замерам одинаковых операций до и после запуска.
Подробнее: обмен с внешним фулфилментом и адресное хранение.