Политика обработки персональных данных

Дата публикации: 01.07.2026

Актуальная версия: https://crmhub24.ru/privacy

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных пользователей сайта crmhub24.ru (далее — Сайт).

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от субъектов персональных данных при использовании Сайта, в том числе при заполнении формы заявки.

1.4. Использование Сайта и отправка заявки означает, что субъект персональных данных ознакомился с настоящей Политикой. Обработка персональных данных через форму заявки осуществляется на основании отдельного согласия на обработку персональных данных.

2. Термины и определения

Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия с ними.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

3. Сведения об операторе

Наименование: ИП Титов Кирилл Анатолиевич
ИНН: 614602805972
ОГРНИП: 324619600267333
Место регистрации: Ростовская область, г. Зверево
Email для обращений по ПД: titov.kirill.bz@gmail.com
Телефон: +7 (996) 357-16-39
Сайт: crmhub24.ru

4. Категории субъектов и состав персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

посетители Сайта, направившие заявку через форму обратной связи;
лица, связавшиеся с Оператором по контактам, указанным на Сайте.

4.2. Через форму заявки на Сайте могут обрабатываться следующие персональные данные:

имя (фамилия, имя, отчество — в части, указанной пользователем);
номер телефона или иной указанный пользователем контакт для связи;
текст обращения (комментарий, описание задачи), который может содержать иные сведения, сообщённые пользователем добровольно.

4.3. При работе Сайта технически могут обрабатываться обезличенные или технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве, дата и время обращения к Сайту, данные cookie (если используются). Подробнее — в разделе 14 настоящей Политики.

4.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные, за исключением случаев, когда субъект самостоятельно сообщает такие сведения в тексте обращения. В этом случае они обрабатываются только в объёме, необходимом для ответа на обращение, и удаляются по достижении цели обработки, если иное не требуется законом.

5. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

приём и обработка заявок с Сайта;
обратная связь с пользователем, уточнение запроса;
подготовка коммерческого предложения и заключение договора на оказание услуг;
исполнение договора и сопровождение клиента (при переходе к сотрудничеству);
ведение учёта обращений и деловой переписки;
обеспечение работоспособности и безопасности Сайта.

6. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — при отправке формы заявки на Сайте;
необходимость для заключения или исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — при переходе от заявки к оказанию услуг;
законные интересы Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — обеспечение безопасности Сайта и защита прав Оператора в пределах, не нарушающих права субъекта ПД.

7. Порядок и условия обработки

7.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.

7.2. При отправке формы заявки данные передаются на сервер Сайта, после чего Оператор получает уведомление с содержанием заявки через мессенджер Telegram и (или) обрабатывает заявку иным доступным Оператору способом.

7.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

7.4. Оператор не осуществляет распространение персональных данных — не раскрывает их неопределённому кругу лиц без отдельного согласия субъекта на распространение.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор может поручать обработку персональных данных или передавать данные третьим лицам только в случаях, предусмотренных 152-ФЗ и настоящей Политикой.

8.2. При работе Сайта персональные данные могут передаваться следующим получателям:

Vercel Inc. — хостинг и инфраструктура Сайта (обработка технических данных и передача содержимого формы при отправке заявки);
Telegram Messenger Inc. — доставка уведомления о заявке Оператору через API Telegram (содержание заявки: имя, контакт, текст обращения).
ООО «Яндекс» — сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (обезличенные технические данные о посещениях Сайта, раздел 14).

8.3. Передача осуществляется в объёме, необходимом для указанных целей. Оператор требует от получателей (при наличии договорных отношений) соблюдения конфиденциальности и мер защиты персональных данных в пределах, допускаемых применимым законодательством.

8.4. Оператор вправе передавать персональные данные государственным органам Российской Федерации по основаниям и в порядке, установленным законодательством.

9. Трансграничная передача персональных данных

9.1. В связи с использованием хостинга Vercel и сервиса Telegram персональные данные могут передаваться и обрабатываться на территории иностранных государств, в том числе не обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных.

9.2. Трансграничная передача осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, выраженного при отправке формы заявки на Сайте, а также в иных случаях, предусмотренных ст. 12 152-ФЗ.

9.3. Оператор принимает меры по информированию субъекта о возможной трансграничной передаче до момента получения согласия.

10. Сроки обработки и хранения

10.1. Персональные данные из заявок хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если более длительный срок не установлен законом или договором.

10.2. Ориентировочные сроки:

заявки без перехода к договору — до 3 (трёх) лет с даты последнего взаимодействия либо до отзыва согласия (если отзыв поступил раньше);
данные клиентов по заключённым договорам — в течение срока действия договора и срока хранения документов, установленного законодательством о бухгалтерском учёте и налогах (как правило, не менее 5 лет после окончания отчётного периода);
технические логи хостинга — в соответствии с политикой хостинг-провайдера, как правило, не более 30–90 дней.

10.3. По достижении целей обработки или при отзыве согласия (если нет иных оснований для обработки) персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в разумный срок, но не позднее 30 дней с даты наступления основания для прекращения обработки, если иной срок не установлен законом.

11. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, в том числе:

использование защищённого протокола HTTPS при передаче данных через Сайт;
ограничение доступа к персональным данным — только уполномоченным лицам Оператора;
использование пароля и двухфакторной аутентификации в учётных записях, где это доступно;
хранение ключей доступа к сервисам (API, хостинг) в защищённой среде, без публикации на Сайте;
регулярный пересмотр настроек доступа и актуализация настоящей Политики.

12. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных и направляет ответ в срок, не превышающий 30 (тридцать) календарных дней с даты получения обращения, если иной срок не установлен 152-ФЗ.

13. Отзыв согласия на обработку

13.1. Субъект персональных данных вправе отозвать согласие, направив обращение на email titov.kirill.bz@gmail.com с темой «Отзыв согласия на обработку ПД» и указанием ФИО и контактного телефона, по которым была подана заявка.

13.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва. После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные, если отсутствуют иные основания для обработки (например, обязанность хранения по договору или закону).

13.3. Текст согласия размещён на странице Согласие на обработку персональных данных.

14. Файлы cookie и аналитика

14.1. Сайт использует систему веб-аналитики Яндекс.Метрика для сбора обезличенной статистики посещений: страницы, длительность визита, источник перехода, технические параметры устройства и браузера. Метрика может использовать cookie и функцию Вебвизор (запись действий на странице) в тех же обезличенных целях.

14.2. Данные аналитики не содержат имени, телефона или иных сведений, которые пользователь сам не ввёл в форму заявки, и не объединяются Оператором с содержанием заявки без отдельного технического основания.

14.3. Сайт и хостинг-провайдер также используют технические cookie и журналы сервера, необходимые для корректной работы, безопасности и диагностики. Такие данные не используются для профилирования пользователя.

14.4. Пользователь может ограничить сбор данных Яндекс.Метрикой средствами своего браузера (блокировка cookie, режим инкогнито, расширения-блокировщики) — это не влияет на возможность пользоваться Сайтом и отправлять заявку.

15. Изменение Политики

15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.

15.2. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://crmhub24.ru/privacy. Рекомендуется периодически проверять текст Политики.

16. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных, для реализации прав субъекта ПД и отзыва согласия обращайтесь:

Оператор: ИП Титов Кирилл Анатолиевич
Email: titov.kirill.bz@gmail.com
Телефон: +7 (996) 357-16-39

Согласие на обработку ПД · На главную