Склад отгружает заказы, но собственник не понимает, где возникают задержки и потери. Количество закрытых документов не показывает, насколько правильно и вовремя выполнена работа.
Полезные показатели отвечают на управленческий вопрос и имеют проверяемый источник. Не все их можно получить из стандартных отчётов МойСклад без дополнительных данных.
Какие показатели выбрать
Точность запасов: сравнивайте фактические и учётные количества после пересчёта. Отдельно различайте число проблемных позиций и стоимость расхождений.
Ошибки сборки: число заказов с подтверждённой ошибкой относительно всех сопоставимых заказов. Возврат покупателя не всегда означает ошибку склада.
Срок исполнения: фактическая готовность или отгрузка относительно согласованной даты. Для длительности сборки нужны события начала и окончания; дата документа не заменяет замер работы.
Потери: подтверждённые списания по причинам и стоимости. Брак производства, недостача и плановый расход должны быть разделены.
Оборачиваемость: показывает, сколько раз за период обновился запас. В расчёте по себестоимости разделите стоимость проданного товара за период на среднюю стоимость запаса за тот же период. Выручка и запас по закупочным ценам для такого расчёта не подходят.
Как собрать данные
Назначьте источник каждого события: документы МойСклад, результаты инвентаризации, приложение сборки или отдельная фиксация. Проверьте наличие даты, причины, заказа и ответственного.
Учебный расчёт: в ста сопоставимых заказах подтверждены две ошибки сборки. Доля — 2 из 100, то есть 2%. Если часть жалоб не разобрана, показатель ещё не окончательный.
Начните с нескольких показателей, по которым готовы принимать решения. Большая сводка без ответственных не помогает складу.
Какие отчёты использовать
Остатки и обороты помогают разбирать запас и движения. Продажи и прибыльность — результат реализации в пределах состава отчёта. Списания — основания потерь. Для сроков сборки, занятости оборудования и загрузки ячеек может потребоваться дополнительное решение.
Перед выбором отчёта проверьте, есть ли в системе данные для нужного показателя. Состав прибыльности описан в официальной справке.
Ограничения и проверка
Сравнивайте одинаковые периоды, типы заказов и правила расчёта. Ускорение сборки с ростом пересортицы не является улучшением. Порог показателя согласуют после исходного измерения, а не копируют из чужого бизнеса.
Подробнее: инвентаризация и ABC-анализ.