Менеджер каждое утро копирует 30 заказов в Telegram. Фулфилмент пересчитывает остатки вручную. На Ozon в продаже ещё пять штук, а на полке — ноль. Выходные дали всплеск продаж — в понедельник штраф или срочное снятие карточек.
Схема Real FBS на Ozon со своего склада (часто — на внешнем фулфилменте) ломается не на маркетплейсе, а между тремя контурами: кабинет Ozon, Excel/чаты и реальные полки 3PL. МойСклад здесь — не «ещё одна программа», а единая точка: остатки, заказы, документы сборки, маркировка.
Ниже — как выстроить учёт без бесконечной переписки в мессенджерах и без дорогой кастомной интеграции с WMS фулфилмента на старте.
Что получите
- Понимание, где расходятся остатки Real FBS и физический склад
- Пошаговую схему: Ozon → МойСклад → фулфилмент
- Чек-лист подключения и типичные ошибки
- Ответы, когда нужен API, а когда достаточно доступа в МойСклад
Статья для собственника или операционного директора, который уже продаёт на Ozon по Real FBS и чувствует, что склад «на коленке» не выдерживает роста. Технические детали API — в конце; сначала — процесс, который можно запустить за 1–2 недели.
Real FBS: три контура, одна правда
| Контур | Что знает | Типичная ошибка |
|---|---|---|
| Ozon | Заказы, остатки витрины, штрафы за перепродажу | Остаток не обновили после фактической отгрузки |
| Фулфилмент (3PL) | Что лежит на полке, что собрали | Нет WMS — пересчёт «ходьбой» раз в неделю |
| МойСклад | Должен быть основным источником остатков и заказов | Подключили МП, но склад работает в Telegram |
Правило: если кладовщик 3PL не видит заказ в той же системе, где вы ведёте остатки — у вас два учёта. Рано или поздно цифры разойдутся.
Подробнее про интеграцию Ozon и МойСклад — отдельная статья; здесь фокус на связке с внешним складом.
Схема «минимум на июль» (без API фулфилмента)
Подходит, если 3PL готов работать в вашем МойСклад (браузер или мобильное приложение), а не требовать свою самописную систему.
Партия из Китая → Оприходование в МойСклад (склад «Фулфилмент»)
↓
Заказ Real FBS на Ozon → Импорт в МойСклад
↓
Этикетка Ozon подтягивается к заказу в МС
↓
Сотрудник 3PL открывает заказ → печатает этикетку → собирает → «Отгружено»
↓
Остаток списывается → Выгрузка остатков на Ozon
↓
(Опционально) СДЭК: накладная → прикрепление к заказу — см. этап 2Не нужно на старте: автоматическая выгрузка в WMS фулфилмента за 100+ тыс. ₽. Сначала — один источник правды и дисциплина статусов.
Шаг 1. Подготовка МойСклад
- Отдельный склад под 3PL (не смешивать с FBO Ozon, если он есть).
- Номенклатура — артикулы 1:1 с Ozon (артикул продавца / SKU).
- Тариф «Базовый» или выше — для маркетплейсов.
- Пользователь для фулфилмента с ограниченными правами: видит только свой склад и заказы на отгрузку.
Путь: Настройки → Сотрудники → роли — убрать доступ к закупкам, отчётам, настройкам.
Если раньше «потрогали» МойСклад и намусорили проводками — чище новый кабинет и старт с нуля, чем чинить старые документы.
Шаг 2. Ozon Real FBS → МойСклад
- API продавца в кабинете Ozon → ключи в интеграцию МойСклад (штатный канал или приложение из магазина решений).
- Включить: импорт заказов Real FBS, выгрузка остатков, обновление статусов.
- Проверить, что этикетка заказа доступна в карточке заказа МС (требование для 3PL вместо файла из Telegram).
- Склад в настройках интеграции = склад фулфилмента.
Тест: один реальный заказ Real FBS — прошёл путь от Ozon до статуса «Отгружен» в МС, остаток на Ozon уменьшился.
Параллельно подключите Яндекс Маркет, если продаёте там по FBS — иначе снова два ручных контура.
Шаг 3. Работа фулфилмента в МойСклад
Что делает 3PL
- Заходит в Заказы покупателей (фильтр по вашему складу).
- Открывает заказ → печатает этикетку Ozon из вложений.
- Собирает комплект → при маркировке сканирует КИЗ в заказ.
- Меняет статус на Отгружен / проводит отгрузку.
ТСД или ПК?
| Вариант | Когда |
|---|---|
| ПК + 2D-сканер | Мало SKU, 10–50 заказов/день, один пост сборки |
| Мобильное приложение МойСклад | Нужна мобильность по зонам склада |
| Отдельный ТСД на клиента | Много SKU, жёсткий контроль КИЗ, несколько клиентов у 3PL |
Покупать ноутбук «только под вас» смысла мало — дешевле договориться о рабочем месте на их стороне с вашим логином.
Чего требовать от 3PL
- Не дублировать заказы в свою систему и Telegram, если источник — МойСклад.
- Ежедневная сверка: остаток в МС = результат последней инвентаризации на полке.
- Эскалация расхождений в день обнаружения, не «в конце месяца».
Если 3PL отказывается — это не технический тупик, а выбор партнёра. Менять WMS дешевле, чем год жить с двойным учётом.
Шаг 4. СДЭК и доставка (второй этап)
Для Real FBS с СДЭК по вашему договору:
- Заказ в МойСклад → приложение СДЭК для МойСклад создаёт накладную.
- Накладная прикрепляется к заказу (3PL видит, куда везти).
- Трек уходит в Ozon.
На первом этапе допустимо вручную подгружать накладные — если остатки и заказы уже в МС. Не блокируйте запуск из-за идеальной логистики.
Шаг 5. Честный знак и комплекты
Типичный кейс: немаркированный товар + маркированная панель в одном комплекте на Ozon.
МойСклад не всегда даёт один комплект «марк. + немарк.» — рабочая схема:
- На Ozon — отдельная карточка комплекта.
- В заказе МС — две позиции (станция + панель) или регламент распаковки комплекта.
- При сборке — скан КИЗ панели → привязка к заказу → вывод из оборота после отгрузки.
Свежая маркировка (первые недели) — нормально вести вывод вручную, пока не отладите связку с Честным знаком. Главное — не продавать «вслепую» без списания кода.
Практический пример
Было: импортёр зарядных станций, 5 SKU, фулфилмент в Москве. 30+ заказов Real FBS в день. Менеджеры собирают пакет документов в Telegram: этикетка Ozon, накладная СДЭК, текст «собери комплект X». 3PL без WMS — пересчёт товара «ходьбой». На выходных продали больше, чем показывал остаток — риск штрафа Ozon.
Сделали: новый МойСклад, склад 3PL, интеграция Ozon + Яндекс Маркет. Фулфилмент получил доступ → заказ = этикетка + состав в одном окне. Старт учёта с нуля при приходе новой партии. СДЭК — второй этап. Себестоимость по партиям — в Excel, в МС вручную на приёмке (5 позиций, ~30 минут).
Итог: менеджеры перестали быть «почтальонами» в Telegram; остатки на Ozon обновляются из МС; появилась база для маржинальности и масштабирования на второй склад.
[Пример обобщён по типовому внедрению; цифры ориентировочные.]
Нужен такой же контур под ваш склад и Ozon Real FBS? Получить диагностику — разберём схему FBS/FBO, 3PL и маркировку до внедрения.
Типичные ошибки
- Подключили Ozon, но склад в Telegram — двойной учёт гарантирован.
- Один склад в МС на FBS и FBO — перепродажа или «зависшие» остатки.
- Остатки на Ozon не уменьшают после отгрузки — забыли статус или задержка синхронизации.
- Требовать API 3PL в первую неделю — сжигаете бюджет до появления процесса.
- Комплект с ЧЗ как одна немаркированная позиция — проблемы при проверке и возвратах.
- Старт учёта «когда всё настроим» — упускаете момент нулевых остатков перед новой партией.
- Нет роли с ограниченными правами для 3PL — риск утечки цен и настроек.
Когда нужна интеграция API с фулфилментом
| Ситуация | Решение |
|---|---|
| 3PL согласен работать в МойСклад | Доступ + обучение, API не нужен |
| 3PL категоричен: только своя WMS | API или смена 3PL |
| 50+ клиентов у 3PL, нет времени на ваш процесс | Ищите 3PL под маркетплейсы или своего кладовщика |
| Несколько ваших складов (Москва + регионы) | Один МойСклад, несколько складов, те же правила |
Разработка API обычно от 100 000 ₽ и недели согласований. Имеет смысл после того, как доказали процесс на доступе в МС.
FAQ
Чем Real FBS отличается от обычного FBS на Ozon?
Real FBS — отгрузка со своего склада по вашим правилам доставки (СДЭК, Яндекс Доставка и т.д.). Учёт остатков идёт с вашего физического склада (в т.ч. 3PL), не с РЦ Ozon.
Можно ли без МойСклад, только Excel и Telegram?
Можно, пока до 5–10 заказов в день и один человек помнит всё в голове. При росте Real FBS Excel не успевает — ошибки в остатках дороже подписки на МС.
Как часто синхронизировать остатки с Ozon?
Минимум — при каждой отгрузке и приёмке. Для жёсткого товара с дефицитом — режим «почти в реальном времени» или буфер −2 шт. на витрине.
Фулфилмент говорит «у нас нельзя вашу систему» — что делать?
Три варианта: (1) обучить и показать, что им проще одно окно, чем Telegram; (2) выгрузка заказов файлом из МС по шаблону; (3) смена 3PL. Подстраивать учёт под чужую самописную WMS — крайняя мера.
Нужен ли отдельный кабинет МойСклад?
Если в старом кабинете тестовые проводки и мусор — да, чище новый. Номенклатуру переносят файлом. Старт остатков — с факта при приходе партии.
Как учитывать комплекты на Real FBS?
Отдельная карточка на Ozon → в МС заказ раскладывается на составляющие → маркированную часть сканируют при сборке. Подробнее — в статье про Честный знак и МойСклад.
Сколько времени на запуск базового контура?
При готовности доступов и включённости собственника — 10–14 дней: МС, Ozon, склад 3PL, базовый ЧЗ. СДЭК и финаналитика — следующий спринт.
Что важнее в первую очередь: СДЭК или остатки?
Остатки и заказы. Ручная накладная СДЭК на пару недель не убьёт бизнес; перепродажа на Ozon — убьёт.
Работает ли схема с импортом и партиями раз в 2 месяца?
Да. Оприходование партии в МС + ручная себестоимость на 5–10 SKU — нормальный старт. Партионный учёт как в 1С — отдельный проект.
Где взять шаблон номенклатуры для МойСклад?
В справке МойСклад — импорт номенклатуры; при внедрении интегратор даёт заполненный шаблон под ваши SKU и комплекты.
Читайте также:
Следующий шаг: опишите схему (Real FBS / FBO, свой склад или 3PL, маркировка) — запросите диагностику. Разберём объём работ и календарь без «счёта на полмиллиона из воздуха».
Автор: Кирилл Титов, CRMHUB — партнёр МойСклад и Битрикс24. 17 лет в складе и операционных процессах.