Wildberries принял заказ на товар, который уже отгрузили через другой канал. Или в кабинете нет доступного количества, хотя коробки лежат на полке. Ручное обновление не успевает за работой склада.
Для FBS — исполнения со склада продавца — интеграция МойСклад должна согласовать доступность и путь заказа. Подключённый ключ не подтверждает, что правильно работают товары, резервы и этикетки.
Решения до подключения
Уточните модель торговли, используемое приложение и физическое место хранения. Определите, откуда берутся цены и какой запас можно обещать новым покупателям.
Подготовьте варианты, штрихкоды и соответствия карточкам площадки. Одинаковые названия не гарантируют правильное сопоставление размеров или упаковок.
Контрольная настройка
- Настройте защищённый доступ и сопоставление складов по инструкции выбранного решения.
- Сопоставьте небольшой список товаров и проверьте доступное количество.
- Получите заказ, проверьте его состав и резерв.
- Соберите товар и подтвердите связь этикетки с нужным заказом.
- Отразите фактическую отгрузку и проследите результат обмена.
- Проверьте отмену, повторную загрузку и возврат.
Для актуального состава настроек используйте официальную справку Wildberries. Возможности партнёрского приложения могут отличаться.
Что проверить особенно внимательно
Учебная проверка: последнюю единицу почти одновременно заказывают на Wildberries и в опте. Пока обмен передаёт изменения, оба канала могут принять заказ. Резервы помогают учитывать обязательства, но сами по себе не устраняют эту задержку. Для дефицитного товара можно оставить последнюю единицу только в одном канале или уменьшать выгружаемое количество на страховой запас — ценой части возможных продаж.
При смене цены проверьте акции и фактическую цену кабинета. При отмене — освобождение резерва. Для возврата — документ, состояние товара и исключение двойного прихода.
Ограничения и готовность
Обмен не обязательно мгновенный. Ручные правки кабинета могут быть заменены следующей выгрузкой. Маркировка и комплекты требуют отдельных сценариев; печать обычной этикетки не закрывает их автоматически.
Готовность — контрольный заказ появляется один раз, сотрудник собирает правильный товар, а запас и документы сходятся в отдельных проверках продажи, отмены до отгрузки и возврата. Оценку работ дают по данным и операциям, а не только числу карточек.
Подробнее: контроль этикеток и остатки разных моделей.